Syarat & Ketentuan


SYARAT PENGGUNAAN

Dengan melakukan pemesanan melalui Situs, Anda dengan ini menyatakan sepakat untuk menerima persyaratan dan ketentuan dari Agen Travel dan Maskapai yang ada, termasuk sehubungan dengan kebijakan mengenai pembatalan dan/atau tidak hadirnya Pengguna atau pelanggan berikut sehubungan dengan permintaan tertentu oleh Pengguna yang mungkin akan diberikan oleh Agen Travel atau Maskapai tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas hal pelanggaran Syarat dan Ketentuan yang dimiliki oleh pihak ketiga (maskapai atau agen travel dan lainnya) atau ketersediaan atas permintaan tertentu Pengguna.

Sehubungan dengan pembatalan yang dilakukan Pengguna, maka kami mungkin akan dapat menahan atau mengambil bagian dari jumlah yang dibayarkan untuk mengganti biaya yang telah dikeluarkan sehubungan dengan pembatalan yang terjadi. Pengguna diharapkan membaca dan mengerti Syarat dan Ketentuan yang ada pada maskapai penerbangan dan Agen Travel.

 

Permintaan Khusus:

Dalam hal terdapat permintaan khusus sehubungan dengan pemesanan (contohnya bantuan kursi roda pada saat pengantaran tiket, perubahan nama, perubahan tanggal, perubahan penulisan nama, penambahan poin), maka Pengguna dapat menghubungi langsung Agen Travel yang ada, dan permintaan tersebut akan berdasarkan ketersediaan dan peraturan maskapai dan Agen Travel yang ada (sebagaimana berlaku).

Kebijakan Pembatalan dan Perubahan :

I.  Kecuali secara tegas dinyatakan lain dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, semua pembelian Produk di Situs ini tidak dapat diubah, dibatalkan, dikembalikan uang, ditukar atau dialihkan ke orang/pihak lain.

 

II. Dengan melakukan pemesanan atau pembelian Produk di Situs ini, Anda dianggap telah memahami, menerima dan menyetujui kebijakan dan ketentuan pembatalan, serta segala syarat dan ketentuan tambahan yang diberlakukan oleh Mitra. Kami akan mencantumkan kebijakan dan ketentuan pembatalan tersebut di setiap Surat Konfirmasi yang Kami kirim ke Anda. Harap dicatat bahwa tarif atau penawaran tertentu tidak memenuhi syarat untuk pembatalan atau pengubahan. Anda bertanggung-jawab untuk memeriksa dan memahami sendiri kebijakan dan ketentuan pembatalan tersebut sebelumnya.

 

III. Jika Anda ingin melihat ulang, melakukan perubahan, atau membatalkan pesanan Anda, harap merujuk pada Surat Konfirmasi dan ikuti instruksi di dalamnya. Harap dicatat bahwa Anda mungkin saja dikenakan biaya tambahan atas pembatalan sesuai dengan kebijakan dan ketentuan pembatalan.

IV. Walaupun sangat kecil kemungkinan Kami membatalkan atau mengubah pemesanan yang sudah Kami konfirm dalam Surat Konfirmasi, namun jika diperlukan, Kami akan memberitahu Anda secepat mungkin.

a. Kami akan bertanggung-jawab terhadap perubahan yang secara signifikan berpengaruh pada ketentuan Produk dan Layanan yang telah Kami konfirmasikan sebelumnya, yaitu:

  • Pembatalan pemesanan;
  • Perubahan tanggal, atau Produk;

 

b. Dalam hal Kami melakukan perubahan signifikan, maka Anda memiliki pilihan untuk:

  • Menerima perubahan yang Kami tawarkan untuk tanggal atau Produk lain; atau
  • Menerima pengembalian pembayaran dalam bentuk kredit yang dapat Anda gunakan untuk pembelian Produk dikemudian hari dari Situs ini. dan untuk itu Anda harus memberitahu Kami dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender mengenai pilihan Anda, dan jika Kami tidak mendapat konfirmasi dari Anda, maka Kami menganggap Anda memilih pilihan a).

 

V. Kami tidak bertanggung-jawab ataupun menanggung kerugian Anda dalam hal Kami tidak dapat menyerahkan Produk atau memberi Layanan kepada Anda, akibat dari hal-hal yang terjadi akibat keadaan memaksa atau yang diluar kekuasaan Kami atau Mitra Kami untuk mengendalikan, seperti, tapi tidak terbatas pada: perang, kerusuhan, teroris, perselisihan industrial, tindakan pemerintah, bencana alam, kebakaran atau banjir, cuaca ekstrim, dan lain sebagainya.